In alle veiligheid

Klaar voor, met zorg

Het ligt in onze aard om te zoeken naar de beste oplossing voor jouw outdoorvakantie en om te zorgen voor jou en voor degenen die je dierbaar zijn. Onze ruime faciliteiten midden in het groen, met zorg gereinigd en ontsmet, staan klaar om je zonder zorgen te ontvangen.

We wilden graag jouw vragen over veilige vakanties beantwoorden. We zijn er met zorg klaar voor.

Italië binnenkomen

Om je reis goed te plannen, kijk je eerst naar de eisen die worden gesteld aan reizen vanuit jouw land naar Italië: reisbeperkingen. Kijk op de website viaggiaresicuri.it voor meer informatie.


Het vakantiedorp binnenkomen en Green Pass

Om de faciliteit te betreden is het niet noodzakelijk om in het bezit te zijn van de Green Pass (COVID-19 certificaat), ook niet om een test uit te voeren of om ingeënt te zijn, we meten alleen je lichaamstemperatuur. Als we een temperatuur boven 37,5 °C meten, staan onze medewerkers klaar om te helpen.

Bovendien vinden de belangrijkste dienstverleningen van het dorp (catering, amusementsactiviteiten, waterpark, enz.) buiten plaats en is er dus geen certificering nodig bij de ingang.

Vanaf 6 augustus 2021 is het verantwoordelijke personeel: binnenshuis in bars en restaurants en voor sommigen binnenactiviteiten zoals de speelruimte.

De Green Pass-controle wordt, indien van toepassing, uitgevoerd op gasten ouder dan 12 jaar.

Alle veelgestelde vragen over de Green Pass


Flexibiliteit

Wij willen je maximale flexibiliteit bieden door je de mogelijkheid te geven tot 24 uur voor aankomst te annuleren of de verblijfsdatum en de bestemming te wijzigen. Bovendien is een gratis verzekering inbegrepen in de prijs, zodat je ook in geval van Covid-19 bent gedekt. Zie onze pagina Operatie Relax voor meer informatie.


Moleculaire sneltest

Dankzij onze overeenkomst met Synlab, een belangrijke keten van analyselaboratoria in Italië, kun je dit jaar bij ons een PCR-test laten uitvoeren tijdens je verblijf.

Boek je test bij het Infopoint van het vakantiedorp. Je ontvangt de resultaten binnen 12/24 uur, ook in het Engels. Je kunt je in het dichtstbijzijnde laboratorium laten testen. Onze klanten betalen een speciaal tarief. Vergeet niet minimaal 48 uur van tevoren te reserveren!


Gebruik van mondkapjes

We herinneren je eraan dat buitenshuis het gebruik van het masker niet verplicht is. Er is echter een verplichting om het masker te dragen wanneer het niet mogelijk is om de afstand tussen niet-samenwonende personen te bewaren.Daarom blijft het dragen van een masker verplicht bij bijeenkomsten of wachtrijen en in gesloten gemeenschappelijke ruimtes, zoals de markt of de winkels.

In bars en restaurants binnen is het dragen van een masker verplicht bij het opstaan, terwijl het tijdens de consumptie kan worden afgedaan.

Kinderen tot 6 jaar en mensen met een handicap of met ziekten die het dragen van een mondkapje verhinderen, zijn vrijgesteld. In onze winkel kun je ook mondkapjes en hygiëneproducten kopen.


Online inchecken en aankomst bij de faciliteit

Om de toegang tot de faciliteit te versnellen en wachtrijen bij de receptie te vermijden, kun je online inchecken vóór aankomst via de volgende link. Bij aankomst hoef je alleen je identiteitsbewijs en de incheckbevestiging aan een van onze medewerkers te tonen. Deze zal de registratie voltooien en de sleutels van je accommodatie aan je overhandigen.


Green Pass

Er is geen certificering vereist bij de ingang om toegang te krijgen tot de bars, restaurants, markten en winkels van de faciliteit.

Alle veelgestelde vragen over de Green Pass


Tafels in de buitenlucht

Al onze versnaperingen hebben grote buitenruimtes.


Reservering restaurant

Voor toegang tot de restaurants is reserveren nodig. Zo kunnen we het aantal bezoekers beter in de hand houden en de afstand tussen de tafels garanderen.


Menu en betaling

Om het contact tot een minimum te beperken, is er een digitaal menu dat je in alle veiligheid via QR-code kunt raadplegen. Je kunt ook gebruik maken van onze wegwerpmenu's. We geven de voorkeur aan elektronische betalingen die we het liefst aan tafel afronden.


App om te bestellen

We hebben een take away online waarmee je ook vanuit je accommodatie kunt bestellen. Met de App SmartTouch Menu kun je bij een aantal eetgelegenheden in het vakantiedorp bestellingen plaatsen. Je kunt de bestelling afhalen zodra deze klaar is, zodat wachtrijen en drukte worden vermeden. Download de app hier: Google Play of App Store.


Entree

Er is altijd personeel aanwezig dat de hoeveelheid bezoekers in de gaten houdt. Op die manier wordt het niet te druk in onze zwembaden. Als er veel bezoekers komen, kan een reserveringssysteem worden ingeschakeld voor sommige baden om de bezoekersstroom in goede banen te leiden.

De Green Pass-controle is niet nodig om toegang te verkrijgen tot het waterpark.


Zonnen en afstand houden

Het hele zwembad wordt beheerd door ons gespecialiseerde personeel volgens de landelijke richtlijnen voor de sector. De parasols en ligbedden worden volgens de nationale hygiënerichtlijnen geplaatst.


Sanitaire voorzieningen en schoonmaak

Alle contactpunten en gemeenschappelijke ruimtes worden regelmatig ontsmet. De apparatuur wordt bij elke wisseling van persoon of familie gedesinfecteerd met ontsmettingsproducten uit de lijn Diversey, zoals vastgelegd in onze schoonmaakprocedures. Bij meer bezoekers kan een extra schoonmaak halverwege de dag worden uitgevoerd.


Schoonmaak van de accommodatie

Al onze accommodaties worden bij elke wisseling van gasten schoongemaakt en ontsmet door gekwalificeerd personeel. Hierbij worden de bepalingen van onze schoonmaakprocedures gevolgd en wordt gebruik gemaakt van producten van het merk Diversey, die speciaal zijn gemaakt voor het desinfecteren en ontsmetten van oppervlakken. Het beddengoed en de handdoeken worden gewassen en ontsmet door de professionele wasservice. Na de schoonmaak door ons personeel mag niemand de accommodatie meer betreden, voor uw aankomst.


Staanplaatsen

Bij het plaatsen van campers, caravans en tenten wordt een afstand van 3 meter tussen de ingangen gewaarborgd, indien deze tegenover elkaar liggen. Onze medewerkers kunnen je zo nodig helpen.


Activiteiten

Dankzij ons ervaren team en onze training in preventieve maatregelen, zijn onze animatie-activiteiten aangepast en vernieuwd voor de veiligheid van de kleintjes. Er vinden meer activiteiten buiten plaats, er is ontsmettingsgel beschikbaar en er staan plaatsaanduidingen in de speelruimtes.


Reserveren activiteiten en Mini club

Sommige activiteiten met een beperkt aantal, zoals sporttoernooien en de Mini club, moeten worden gereserveerd. Voor alle informatie en voor het reserveren van activiteiten kun je contact opnemen met ons animatieteam in de faciliteit.


Gemeenschappelijke ruimtes en zones

Gemeenschappelijke ruimtes zoals de speeltuin, de tuinen en de sport-speelruimte zijn opnieuw ingedeeld om voldoende afstand te garanderen en om de kleintjes er in veiligheid gebruik van te laten maken. Onze medewerkers zorgen voor de dagelijkse ontsmetting van zones met veel contacten.


Toiletten voor gemeenschappelijk gebruik

Alle toiletten van de faciliteit worden meerdere keren per dag schoongemaakt en ontsmet volgens de bepalingen van ons schoonmaakprocedures. Hierbij wordt gebruik gemaakt van producten van het merk Diversey, die speciaal zijn gemaakt voor het desinfecteren en ontsmetten van oppervlakken. De schoonmaakwerkzaamheden worden bovendien afgestemd op het aantal aanwezige gasten.


Informatie en ontsmetting

In de gemeenschappelijke ruimtes en in de gebieden waar het meeste contact plaatsvindt, hebben we borden geplaatst met nuttige informatie over preventiemaatregelen. Bovendien vind je er ontsmettingsgel voor persoonlijke desinfectie.